עדכון אחרון: אוגוסט 2026
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובפרט להוראות ביטול עסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג ואילך) ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ניתן לבטל טעינת יתרה בתוך 14 יום ממועד ביצועה, ובלבד שהיתרה (או חלקה) טרם נוצלה. ההחזר יינתן בגין החלק שלא נוצל, בניכוי דמי ביטול כדין (5% או ₪100, הנמוך מביניהם), לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים. קרדיטים שנוצלו — כלומר המרות שבוצעו בפועל — הם שירות שניתן במלואו ואינם ברי-החזר.
ניתן לבטל מנוי בכל עת בהודעה דרך הדשבורד או במייל לתמיכה. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת, ולא יבוצע חיוב נוסף. ביטול בתוך 14 יום מרכישה ראשונה — יזכה בהחזר יחסי בגין הקרדיטים שלא נוצלו, בניכוי דמי ביטול כדין.
חויבת בקרדיט על המרה שנכשלה? פנה לתמיכה עם מזהה הקריאה — הקרדיט יוחזר לחשבונך. חיוב כפול או שגוי יתוקן במלואו ללא דמי טיפול.
קרדיטים שניתנו ללא תמורה (מתנת הצטרפות, פיצוי, קידום מכירות) אינם ניתנים להמרה לכסף ואינם ברי-החזר.
בקשת ביטול תוגש באחת הדרכים: (א) מייל ל-[אימייל תמיכה] עם הכיתוב "ביטול עסקה", שם מלא ומזהה חשבון; (ב) טופס יצירת קשר באתר. נשיב תוך 3 ימי עסקים ונבצע את ההחזר בהתאם למועדים הקבועים בחוק.
[אימייל תמיכה] · [טלפון] · שעות מענה: א'-ה' 9:00–17:00.